Cómo diseñar una web para combatir el fraude

En Internet, el fraude ocurre principalmente en aquellas webs conocidas como transaccionales. Alan Cooper denomina webs transaccionales a aquellas que van más allá del click and search, ofreciendo funcionalidades que permiten a los usuarios conseguir algo más que información. Ejemplos de webs transaccionales son las webs de subastas, de viajes o de servicios financieros.

Fraudes más conocidos en las webs transaccionales.

• Operaciones a través de tarjetas (o datos de tarjeta) de crédito robadas;
• Compra-venta de artículos;
• Envíos de dinero (en sus versiones Nigeriana, Europea y China);
• Oportunidad de negocio / trabajo desde casa;
• Fraude por click;
• Phishing;
• Pharming.

El uso fraudulento de una web normalmente es protagonizado por usuarios expertos, aquellos que mejor la conocen. Cuando se lanza un negocio online, es necesario tiempo para detectar casos de uso anómalos.Al tener poco tráfico y un escaso número de usuarios, este tipo de tendencias no resulta fácil de detectar.

Con un nivel de tráfico regular y constante y un volumen de páginas importante, en algunas secciones de la web pueden asomar ciertas debilidades que usuarios con malas intenciones podrían utilizar en su propio beneficio, bien para sacar provecho personal de la web o bien para sacar provecho de los usuarios que la utilizan. Pensar en un diseño de interacción que no de pie al fraude empieza a ser necesario.

Uno de los aspectos más importantes es tener claro los parámetros a usar para detectar el fraude. Un primer paso es conocer el alcance de lo que se puede hacer con la base de datos. Cuanto más reciente sea la base, mayor flexibilidad tendrá, aumentando las posibilidades de cruzar más parámetros que facilitarán la detección de un uso anormal.

Dependiendo del negocio al que esté enfocado la web, algunos parámetrosservirán más que otros. Ejemplos de parámetros que podrían servir para realizar acciones fraudulentas son los siguientes:

Parámetros internos (menor probabilidad de ser visualizados en la interfaz):

• Movimiento en las fechas de alta y baja;

• Cambios realizados sobre un producto (precio, características...);

• Cambios de dirección de email o nick de usuario;

• Datos personales de otra índole: telefónicos, dirección física.

Parámetros externos (se visualizan en la interfaz):

• Comentarios o reseñas que los usuarios realizan al final de una transacción;

• Red social de un usuario;

• Escalas de satisfacción;

• Calidad de las respuestas en relación a un producto.

Tras la elección del parámetro llega el trabajo de diseño, tanto de información como de interacción. Dos interrogantes claves aparecen en este escenario: qué información mostrar y cómo mostrarla.

1. Qué información mostrar.

Conocer hasta dónde se puede llegar con la información que se muestra en la interfaz es un trabajo fino y delicado. Paradójicamente, ser demasiado transparente a la hora de informar a los usuarios -premisa fundamental en diseño de interacción- puede tener efectos adversos sobre el negocio, ya que la información mostrada puede ofrecer valiosas pistas y ser empleada para explorar nuevas oportunidades de fraude.

Un ejemplo simple.

Supongamos que un usuario, para registrarse en una determinada web, necesita introducir su e-mail y su número de teléfono. Al confirmar sus datos, el sistema detecta que ya existe otro usuario con el mismo número de teléfono y le muestra un mensaje de error. Las alternativas para la redacción del contenido de este mensaje nos enfrentan ante el paradigma de Cooper, “Lo probable frente a lo posible”:

a) Lo más probable: El usuario que se está registrando ha estado anteriormente registrado con otra dirección de e-mail y el mismo número de teléfono. Lo más probable es que no recuerde con qué cuenta de correo se registró. Con informarle en el mensaje de error de cuál

era su antiguo e-mail sería más que suficiente;

b) Lo posible: existe también la posibilidad de que el usuario que se está registrando pretenda hacer un uso fraudulento de determinadas cuentas de correo y esté tratando de adquirirlas a través de las debilidades que ofrece la interfaz. Mostrando la dirección de correo en el mensaje de error se facilitaría aún más dicha labor.

Una solución para evitar el fraude es mostrar sólo una parte de la dirección de correo, como se muestra en la figura 1. Con esta solución se evita por un lado el fraude, no mostrando completamente la dirección de correo electrónico, y por otro se ofrecen a los usuarios “perdidos” pistas que pueden ayudarle en la recuperación del error.

2. Cómo mostrar la información.

La elección del parámetro que actuará como filtro para detectar el fraude es un condicionante a la hora de definir cómo se va a mostrar la información en la interfaz. Si se emplean parámetros internos (direcciones de email, teléfono, fechas de alta o baja, etc.) el diseño irá más encaminado hacia el desarrollo de páginas y mensajes muy concretos que aparecerán en determinadas acciones de usuarios, bajo un flujo de navegación muy específico, como se muestra en el ejemplo tomado de Idealista en la Figura 1.

En ese sentido será necesario, aparte de un buen diseño, una sólida arquitectura de información para conocer el flujo de pantallas adecuado y, sobre todo, diseñar pensando en las páginas de error. Este punto adquiere especial relevancia, ya que cualquier usuario se puede encontrar con este tipo de páginas accidentalmente y llegados a este punto, no saber qué hacer al llegar a ellas. Son los denominados Crisis Points o pantallas que la gente ve cuando algo va mal (Defensive Design for the Web, 2004).

En cualquier caso, resulta muy importante ofrecer siempre claras alternativas de salida en este tipo de páginas y, sobre todo, ser humilde, asumiendo el error como propio y ofreciendo un contacto alternativo, ya que en determinadas ocasiones el error puede ser interno, del sistema.

Si se emplean parámetros externos (escalas, comentarios de otros usuarios, reseñas, red social del usuario, etc.) el enfoque a nivel de diseño de interfaz irá más encaminado hacia módulos con información permanente y actualizada de estos parámetros en determinadas secciones de la web.

Estos módulos tienen una función simplemente preventiva, ya que la decisión final será del usuario que, en función de la información mostrada, actuará de una forma u otra, pero siempre de manera voluntaria. El problema de estos módulos es que no evitan el fraude, tan sólo tratan de minimizarlo. Un ejemplo de este tipo de módulos lo tiene eBay, portal donde millones de usuarios desconocidos realizan transacciones diariamente. El sistema de reputación de eBay, basado en el feedback que los usuarios ofrecen al final de una transacción, constituye una potente herramienta en la que apoyarse antes de realizar cualquier operación de compraventa.

A pesar de todo, este sistema presenta ciertas debilidades, ya que la tasa de votos positivos podría ser alterada.

Fuente:

Diseño para prevenir el fraude. Juan Leal. Madrid, España. Revista Faz. 2007. Volumen 1.

Diseño de procesos. Jesús Encinar.

Los sistemas de reputación: Amazon y eBay

En los últimos años la aparición de portales de compraventa de artículos como eBay.com o amazon.com, donde se prima a los vendedores o autores mediante la baremación u opinión que expresan los usuarios, ha dado lugar a que muchas personas confíen en estos portales y en los vendedores y autores que disponen de “una buena reputación virtual”.

Pero, ni siquiera estas webs, se libran de que los ciberdelincuentes traten de engañar al sistema con el fin de obtener mejores puntuaciones para posicionarse en mejores puestos. Esto hará que nos fiemos de ellos y así obtendrán victimas inocentes a los que engañar fácilmente.

No solo los vendedores pueden engañarnos.

En eBay.com también se ha dado el caso de que algunos malvados compradores han chantajeado a los vendedores para que les regalen artículos o se los dejen a un precio inferior a cambio de no dar opiniones negativas de los mismos.

En ambos casos debemos de ser cuidadosos y no tener miedo de denunciar ante las autoridades, el portal web y la opinión pública la acción de estos cibergamberros que tratan de aprovecharse de la buena voluntad de los usuarios normales.

El sistema de reputación de eBay, basado en el feedback que los usuarios ofrecen al final de una transacción, constituye una potente herramienta en la que apoyarse antes de realizar cualquier operación de compra-venta. La reputación de los usuarios resulta clave para tener éxito en cualquier proceso transaccional y ayuda a mantener tasas de satisfacción de usuarios muy elevadas. A pesar de todo, este sistema presenta ciertas debilidades, ya que la tasa de votos positivos podría ser alterada, como señala Juan Leal, Director de Usabilidad de idealista.com.

Amazon

Otro ejemplo de este tipo de módulos se puede encontrar en Amazon, portal de compra online, donde las reseñas bibliográficas que los lectores hacen de los libros ayudan a potenciales compradores a la hora de tomar la decisión de compra.

La debilidad de las reseñas reside en que cualquier usuario puede escribirlas de forma anónima, por lo que acciones de uso fraudulento apoyándose en este sistema pueden darse con cierta asiduidad. En 2004, el sistema de calidad de Amazon detectó que autores de cierto prestigio, con libros de éxito a la venta en el portal, y apoyándose en el anonimato, escribieron sus propias reseñas “autoañadiéndose” la máxima puntuación que se puede asignar a una publicación: 5 estrellas 7.

Tanto en el ejemplo de eBay como en el de Amazon, lo más probable es que el uso de los módulos anteriormente descritos beneficie y ayude a tener tasas de éxito más elevadas en los procesos de compra-venta. Sin embargo, a pesar de la cada vez más creciente sofisticación de estos módulos -con criterios de seguridad cada vez más estrictos-, el uso fraudulento de los mismos siempre está presente, aunque este tipo de acciones sean las menos probables.

Conclusiones

La mayoría de los fraudes son provocados por usuarios expertos, que conocen bien como funciona la web. Muchas de las soluciones de los problemas derivados del fraude se realizan después de haberse producido. La atención, la alerta y una respuesta rápida ante cualquier movimiento anómalo son fundamentales para prevenir estos desagradables hechos.

Fuente:

Diseño para prevenir el fraude. Juan Leal. Madrid, España. Revista Faz. 2007. Volumen 1. Nº 1.

Consejos para el vendedor

1. Exija en el formulario de compra, como datos obligatorios, además del nombre del comprador y del domicilio de entrega, el teléfono del local o domicilio de entrega. Insista en la completa localización del domicilio para que no de lugar a errores o incertidumbre en la entrega por el transportista.
2. Exija de la empresa de transportes que la entrega del producto sea en el domicilio especificado. No autorice recogidas en locales distintos a los consignados en el formulario.
3. Exija al transportista comunicación de incidencias en la entrega. La mayoría de los fraudes al comercio electrónico se realizan facilitando direcciones falsas correspondientes a domicilios o locales vacíos en los que no se localiza al comprador, personándose éste en las oficinas del transportista a recoger la mercancía.
4. Desconfíe de las compras que especifican como lugar de entrega los bares, locutorios o cibercafés.
5. Si el cliente desea que el producto sea recogido por conserjes, porteros de comunidades o recepcionistas de oficinas, exija comunicación adicional vía correo electrónico con la autorización y el nombre de la persona encargada de recogerlo, para que pueda ser verificado por el transportista. La eventualidad laboral suele ser aprovechada para realizar fraudes en el comercio electrónico en los días previos al cese laboral.
6. Verifique en Internet, a través de servicios de guía telefónica, la coincidencia del nombre del comprador con el domicilio y el teléfono del punto de entrega. Efectúe también llamada de verificación al teléfono facilitado.
7. Si el pago se efectúa a través de tarjeta de crédito, exija en el formulario de compra el nombre de la entidad bancaria emisora de la tarjeta y el país donde se ha emitido. En Internet circulan multitud de números de tarjetas válidos sin la referencia del banco emisor.
8. Desconfíe de los pagos con cheques bancarios, incluso si supera el importe del producto vendido. El plazo de comprobación de existencia de fondos a través de entidades bancarias es suficientemente amplio para inducir a engaño.
9. Desconfíe de aquellas compras que son repetitivas en periodos cortos de tiempo y escalonadas en el valor de la compra. Es frecuente que el defraudador efectúe compras de escaso valor para probar la validez de la tarjeta y luego, una vez validada, incremente el valor de las compras progresivamente hasta llegar al límite de la tarjeta.
10. Si la compra le infunde sospechas, acuda al teléfono de asistencia 24H de su centro de procesamiento del TPV asociado a su comercio electrónico (Sistema 4B, SERMEPA o CECA), solicitando confirmación de la numeración de la tarjeta, titular, banco y país emisor. Identidades españolas con tarjetas emitidas por entidades bancarias en el extranjero constituyen un indicio muy importante para determinar el carácter fraudulento de la compra.

DIARIAMENTE SE PRODUCEN MILES DE OPERACIONES DE COMERCIO ELECTRÓNICO EN INTERNET. ÚNICAMENTE UNA PARTE INSIGNIFICANTE DE ELLAS SON FRAUDULENTAS, PERO, ÉSTAS SON SUFICIENTES PARA MERMAR LA CONFIANZA DEL CONSUMIDOR.

MIENTRAS NO SE IMPLEMENTEN SISTEMAS MÁS SEGUROS Y CONFIABLES, COMO LA FIRMA ELECTRÓNICA, LA IMAGEN DE SU EMPRESA SERÁ EL REFERENTE DE FIABILIDAD PARA EL COMPRADOR. TODOS AQUELLOS CERTIFICADOS QUE LE AUTENTIFIQUEN COMO COMERCIO SEGURO O SUSCRITO A CÓDIGOS DE CONFIANZA O BUENAS PRÁCTICAS, REDUNDARÁN EN LA CONFIANZA DEL COMPRADOR Y POR ENDE, EN LA BUENA MARCHA DE SU COMERCIO.

Fuente: https://www.gdt.guardiacivil.es/ccomprador.php

Comprar y vender de forma segura por Internet

Comprar o vender por Internet es completamente seguro si cumples unas mínimas normas de seguridad. Es cierto que algunos vendedores o compradores mal intencionados buscan la manera de estafar utilizando sitios de compra venta de segundamano.

Para evitar ser engañados lo mejor es tener en cuenta unas recomendaciones básicas de seguridad:

Si vas a comprar algo de segunda mano...

En primer lugar elige un sitio de confianza. Algunos portales de anuncios de compra venta de segunda mano (tablondeanuncios.com, loquo.com, segundamano.es, etc.) revisan los anuncios diariamente. En segundo lugar, lo mejor es buscar primero anuncios en tu barrio, así podrás hacer la transacción en persona y ver, o incluso probar, lo que compras antes de pagarlo.

1.- Desconfía de los anuncios con precios extraordinariamente bajos y de aquellos que el precio está en una moneda distinta a la de tu país.

2.- Desconfía si el vendedor está en el extranjero o el anuncio no está en español o estando en español está mal redactado y usa palabras poco frecuentes.

Ejemplos:

Adorable cachorros maltés para su aprobación: estos cachorros están bien socializados con los niños y otros

Animales de casa. Se trata de la jaula registrado, casa entrenada y preparada para sus nuevas familias permanentes. Ellos están al día en todas las vacunas y la desparasitación y se vienen junto con todos los documentos de salud. Los cachorros son tanto hombres como mujeres. Vamos a dar los cachorros a cabo únicamente a graves perro amante familias. Nuestros niños sólo desean un hogar perfecto en el que van a encontrar un nuevo amor.

Yorkies taza de té para su aprobación: Ella es una pura criados teacup yorkies cachorro, akc registrados y capacitados también orinal. Ella es sano y muy amigable, ella le taladro con un montón de afecto y de entretenimiento. Póngase en contacto conmigo para obtener más información si usted gusta hacer de ella una parte de su familia.

Para venta: We are offering very low discounts for mobile phones and laptops,place your order with your full address email address,zip code,phone contact numbers with the item reciever name for the invoice and shipment. the phones are simfree and its never lock to any network,specification: (arab/europeans/us specifications) general network gsm 900/gsm 800/gsm 1900 platform - tri band (gsm900 + 1800 + 1900 mhz). Any of the phones that is not in good condition should be return immediately to us and we will bear the return charges and replacements…

3.- Desconfía de las propuestas de negocio que suenan demasiado bien para ser ciertas. Dentro de esta categoría se encuentran las promesas para solucionar sus problemas de crédito, las oportunidades comerciales o laborales que garantizan grandes ingresos diarios, inversiones libres de riesgos y con altos intereses y viajes gratuitos.

Ejemplos:

La oportunidad de nuestras vidas: Como inversionista veo que x, esta dando la oportunidad de nuestras vidas, la cual va a beneficiar a muchas personas y se que yo voy a ser una de esas personas. Su servicio multinivel esta cerrando su nivel cero, este lunes 13 de octubre la cual da la ventaja de pasar automáticamente al nivel uno cuando te inscribas con $100 dólares. No pierdas esta oportunidad que te ofrecemos. Para más información visíta x

Gana dinero sin esfuerzo: El multinivel más transparente, diseñado para todo tipo de inversores. anímate a ganar mucho dinero, te queda poco tiempo. Cierre de inscripciones viernes 10 de octubre, inscribete ya.

Que te parece retirarte en 2 años?: Si lo que quieres es cambiar tu estilo de vida, obtener un buen ingreso, retirarte en pocos años, y tener tiempo para disfrutar, con tu familia y amigos, sin tener que estar pensando en la falta de dinero. Entonces puedo ayudarte, solo dejame tus datos!

Gana 1000$ por venta: Te ofrecemos un producto de primera calidad en el mundo del ocio y el turismo a un precio de x$ dejando un margen de ganancia a sus franquiciados de x$. para más información...

Viaje y gane dinero: es tu oportunidad. Cobrar hasta $ 1000 de comisiones y viajar por el mundo.

4.- Desconfía de las ofertas de empleo que te piden algo por adelantado o que para solicitar la entrevista llames a un Teléfono de tarificación especial: 803, 806, 807, 905, etc.

Ejemplo:

Facilitamos trabajos en casa actividad publicitaria ensobrando: Rentable desde el principio, copiar, enviar textos, muy sencillo. Puedes sacarte un sobresueldo. Empresa seria te paga por los trabajos realizados, no importa donde vivas se ofrece a toda España. No se precisa experiencia. Puedes compaginártelo con tu actual empleo. Interesados envíen su solicitud de información, indicando nombre completo y dirección, junto con dos sellos de correos de 0,43 cts. al apartado de correos…

5.- Desconfía si el vendedor te pide que le envíes por correo electrónico datos de tu tarjeta de crédito. En ningún caso debes enviar los datos de tu tarjeta de crédito: número de la tarjeta, código de seguridad, fecha de caducidad, nombre del titular, etc.

6.- Procura pedir todos los datos posibles al vendedor: dirección, número de teléfono (si es posible fijo), etc. comprueba que no hay incongruencias en los datos. Por ejemplo, que coincide la provincia en la que está el vendedor con el prefijo del número de teléfono. Que el vendedor no te de un nº de teléfono o te diga que no tiene es algo que te debe poner en alerta. Por último, busca información del vendedor en Google poniendo la dirección de email o el teléfono y viendo las referencias que aparecen. Podrás ver entre otras cosas si hay alguna denuncia sobre él.

7.- Antes de iniciar cualquier tipo de pago procura hablar por teléfono con el vendedor (los estafadores no suelen ponerse al teléfono o el teléfono que dan no existe)

8.- Nunca pagues de manera anticipada si no estás seguro de la identidad del comprador. Para más seguridad puedes usar el pago contra reembolso con comprobación del artículo. Desconfía aún más si estando el vendedor en el extranjero te pide que le hagas una transferencia por anticipado usando un banco que no conoces (generalmente no son bancos, sino empresas que solo se dedican a la transferencia de dinero entre países). En última instancia, asegúrate de que no es una cuenta anónima y solicita todos los datos al titular de la cuenta.

9.- Los anuncios de trabajo en casa por lo general no valen la pena. Ten mucho cuidado con los anuncios que prometen gigantescos sueldos anuales: a menudo exigen costosos desembolsos iniciales sin garantías. Te arriesgas a perder dinero, tiempo y energía. (en Estados Unidos llevan tiempo empleando esta técnica y advierten de los problemas )

Estafas comunes:

1. 1.- Ofertas de empleo a las que para concertar la entrevista hay que llamar a un número de tarificación adicional: 803, 806, 807, 905, etc.
2. 2.- Venta de artículos de lujo: Relojes, bolsos, etc. si el precio es muy bajo, suelen ser replicas de los originales.
3. 3.- Venta de vehículos de ocasión: Una vez contactado el vendedor nos explica el por qué del precio tan barato (siempre relacionado con algún tema de separación, problemas económicos, etc.) y que el vehículo está en otro país. También suele ser común que el vendedor esté de viaje y no vuelva a España próximamente. Al final nos medirán una transferencia de una pequeña cantidad como excusa para pagar trámites o el envío del coche. Si hacemos la transferencia el vehículo nunca llegará.
4. 4.- Anuncios de contactos: en los que le piden que envíe un sms para contactar. Una vez enviado el sms recibimos otro diciendo que no lo han podido leer correctamente y pidiéndonos que lo enviemos de nuevo. Así varias veces con distintas excusas.
5. 5.- Alquiler de casas para vacaciones: generalmente el anuncio es de un chalet en la costa a un precio relativamente bajo. Una vez se contacta con el anunciante, nos dice que está en el extranjero, generalmente en Inglaterra y nos pide realizar una transferencia por anticipado en concepto de reserva de la casa de vacaciones. No suelen dar el número de teléfono y si lo dan, es erróneo y tampoco suelen dar datos del titular de la cuenta, o son falsos.

En caso de que seas el vendedor…

1. 1.- Una de las estafas más comunes de las que tenemos que estar advertidos cuando decidimos vender algo de segunda mano por internet son los falsos compradores. Su forma de actuación es la siguiente: Primero envían un email mostrando su interés en el bien anunciado y pidiéndonos los datos de nuestra cuenta para pagar mediante transferencia bancaria; a continuación nos comunican la realización de la transferencia y nos solicitan el envío del objeto inmediatamente. La estafa está en que la información que nos envían de haber realizado la transferencia es falsa y el dinero nunca llega a nuestra cuenta. Aquí puedes ver con detalle todo el proceso y los email reales: Estafas en Internet

Una característica común en este tipo de estafas es que los emails están escritos en inglés o francés y siempre nos piden los datos bancarios.

Ejemplos:

Hello Seller, I'm Dr John Bulluck from United Kingdon. It's my pleasure to realize this your advertised item fit my exact search. Firstly let me confirm if this product (s) is available for shipment overseas as i'll love to buy the item as Charity support to a Charity organization located outside the United State. I'll offer you €500.00 € for this product including cost of freight to the Destination. Also i'll like to make payment via international bank transfer/payment from my BANK or via PayPal, so if my offer is accepted, do get back to me with your preferred payment option. if by bank transfer, do email with your bank account. Bank Name, Account holder's name,Bank Country, Account Number,IBan or Swift,if by PayPal do email me your PayPal account email address.

Dear seller, I saw your item and will like to know if still available for sale and the present condition of this item and get back to me with the total cost alongside your payment information because the item is urgently needed...Hope to read from you soon...

Bonjour Mr ou Mme, je suis Mr Perrier armel homme d'affaire, Français de nationalité, je voudrais avoir plus de details consernant votre annonce, je vous prie donc de bien vouloir me donner les details consernant la vente de votre maison et si possible quelque photos si interresente ,je n'ai jamais acheté de maison et j'ai pas de notaire. J'attends de vous lire au plus vite...

2. 2.- Envío de cheques sin fondos: El comprador nos envía un cheque (generalmente de un valor superior al precio acordado), y Posteriormente nos solicita que le enviemos la diferencia. El problema es que días después de haber ingresado el cheque el Banco lo rechaza por falta de fondos. Con lo cual no solo perdemos el artículo sino la cantidad devuelta al falso comprador.
3. 3.- Compra de coches de segunda mano. En este caso un supuesto comprador, generalmente desde África, nos envía un email diciendo que quería comprar un coche de segunda mano para su hijo que se encontraba en Italia y que se acercaba su cumpleaños, por ello le urgía y quería cuanto antes cerrar la transacción, incluso pagaba algo más de lo que se solicitaba...

Qué hago si creo que me han estafado?

Lo primero que puedes hacer para confirmar si has sido objeto de una estafa es contactar con el servicio de atención al cliente de la página web en la que tenías puesto el anuncio. Ellos podrán darte alguna orientación sobre qué hacer.

En cualquier caso, siempre puedes optar entre denunciarlo a la unidad de de delitos informáticos de la Policía nacional o la Guardia Civil. También los Mossos d’Esquadra (en Cataluña) y la Ertzaintza (en el País Vasco) recogen denuncias de estos delitos, en las Comunidades Autónomas indicadas.

Este artículo ha sido realizado por el equipo de atención al cliente de Tablondeanuncios.com. Todas las recomendaciones dadas están basadas en nuestra experiencia y en la de nuestros usuarios. Los casos relatados y los ejemplos dados son reales.

Si desea hacer algún comentario o aportar alguna idea a este artículo, puede hacerlo en Fraude en Internet

Esta relación de consejos está hecha en parte con la aportación de los usuarios del portal y tiene como fin dar unas pautas generales de mejora y eficacia. Si quieres tú también puedes participar enviándonos tus comentarios para mejorar estos consejos.

Incluso puedes sugerirnos un nuevo tema de consejos o enviarnos un artículo de consejos para publicar.

Fuente Tablondeanuncios.com. .